-
الرجاء عدم تحميل أي تطبيق أو فتح أي رابط يُرسل لك عن طريق البريد الالكتروني أو الرسائل النصيّة لأنها قد تعرّض معلوماتك السريّة للخطر، كما ستسبّب خسائر مالية من حسابك. نرجو منك الحرص على تحميل التطبيقات الرسمية من مواقع التطبيقات الرسمية مثل متجر جوجل بلاي أو أبل ستور. إذا قمت سابقاً بالرد على رسائل من هذا النوع، يرجى الاتصال فوراً ببنك الرياض على: 920002470 (966+).
يحرص بنك الرياض على توفير الأمان والحماية
لمعلومات العميل الشخصية، ولتحقيق أقصى قدر ممكن من الحماية
والحد من التعرض لاختراق معلوماتك الشخصية، يرجى الاطلاع على
التوصيات التالية:
لا تقدم رقم
الهوية الوطنية/ رقم الإقامة الخاص بك حتى تتأكد من قيامك
بالاتصال بالجهة الصحيحة:
- لا تستخدم كامل/ أو جزء من رقم الهوية الوطنية/ الإقامة
كرقم معرف أو ككلمة مرور
- في حالة إذا تطلب الأمر أن تقوم بتقديم رقم هويتك الوطنية/
الإقامة في موقع من مواقع الانترنت يجب التأكد من أنه مشفر وأن
المستلم سيقوم بحماية رقمك
- لا تقم بتسجيل رقم الهوية الوطنية/ الإقامة على شيك مصرفي،
شيك سياحي أو ورقة فوز بجائزة إلا إذا كان ذلك شرط قانوني
- أخذ الحيطة والحذر ممن حولك عند إبراز هويتك الوطنية/
الإقامة
- توفير برامج الحماية والتي تقوم باكتشاف وإزالة الفيروسات
والهكرز المهددة لسرقة المعلومات
- توفير الحماية لمنع المستخدمين الغير مخولين من الدخول
لجهاز الكمبيوتر أو مراقبة تحويل البيانات من وإلى الجهاز
- يجب تحميل نظام التشغيل وتحديثات البرامج في أقرب وقت ممكن
- يقوم متصفح الويب بتحديث متطلبات الحماية والآمان للمستخدم
كلما استدعى الأمر ذلك
يقوم المحتالون أحيانا بإرسال رسالة بريد
الكتروني توحي بأنها مرسلة من بنك الرياض يطلب فيها من المستخدم
الدخول على صفحة ويب على أنها موقع بنك الرياض الرسمي لتزويدهم
بمعلومات خاصة عن حسابه البنكي وقد تطلب منك رسالة البريد
الالكتروني المزيفة الاتصال على رقم هاتف لتزويدهم ببيانات حسابك
البنكي الخاص. فيما يلي أمثلة عن هذه الرسائل الإلكترونية
المزيفة:
- الاستفسار عن معلوماتك الشخصية، حيث أن رسائل البريد
الالكتروني الواردة من بنك الرياض من المستحيل أن تطلب منك
معلوماتك الشخصية مثل رقم الهوية الوطنية / الإقامة، رقم بطاقة
الصرف الآلي
- من المستحيل أن تصلك رسائل بريد الكتروني من بنك الرياض
للتزويد بمعلوماتك الشخصية لتفادي إغلاق حسابك البنكي
- من المستحيل أن تصلك رسائل بريد الكتروني من البنك يطلب
منك تحديث بياناتك الشخصية عن طريق الانترنت
- لن يتم إرسال العروض الخاصة من بنك الرياض والتي تتعلق
باستبيانات عن خدمة العملاء المقدمة من البنك مقابل مبلغ من
المال يودع في حساب العميل
- من علامات رسائل البريد الالكتروني الاحتيالية و مواقع
الانترنت المزيفة، وجود أخطاء إملائية ونحوية فيه وكذلك يفتقر
للتصميم الخارجي للموقع
- تأكد دائما من كتابة الرابط الخاص بموقع بنك الرياض ولا
تقم بالنقر على رابط للوصول إلى الخدمات رياض أون لاين
- تأكد من أنك في صفحة بنك الرياض عند دخولك على رياض اون
لاين وهو كالآتي: http://www.riyadbank.com
- إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة، لا تضغط على أي
رابط ولا تقم بالرد على الرسالة ، بل احذف الرسالة فقط
- للإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني مشبوهة والتي تستخدم
باسم بنك الرياض ، يمكنك إرسالها إلى
fraudcontroldept@riyadbank.com
هم الضحايا الذين يصبحون وسطاء للمجرمين (مرتكبي
جريمة غسل الأموال) للقيام بمحاولات لغسل الأموال المسروقة. ويتم
اجتذاب هؤلاء الضحايا بإعطائهم وعود بتوفير فرصة وظيفية جديدة
وذلك بقيامهم بعمل بسيط مقابل مبلغ كبير من المال. يقوم مرتكبي
جريمة غسل الأموال بتوظيف هؤلاء الضحايا كوسطاء للقيام بعملية
غسل الأموال وذلك عن طريق إرسال الأموال المسروقة ليقومون
بتحويلها بطرق غير مباشرة لهم وذلك بهدف إخفاء هوية مرتكبي جريمة
غسل الأموال لمقابل عمولة عن كل حوالة أو عملية تحويل يقومون
بها، وفي حال اكتشاف عملية الاحتيال التي يقومون بها الوسطاء من
خلال عمليات التحويل أو الحوالات، يتم إغلاق حسابهم البنكي
ويكتسبون سمعة مالية سيئة ويتحملون مسؤولية إعادة الأموال
المسروقة.
العلامات المشهورة لوسطاء غسل الأموال:
- طلب الشركات في الخارج تحويل الأموال لوكلاء لهم في
المملكة العربية السعودية
- فتح حسابات مصرفية جديدة لاستقبال الأموال من شخص لا تعرفه
- قبول مبلغ كبير من المال في حسابك المصرفي الخاص للحصول
على وظيفة جديدة
- تحويل الأموال داخليا وخارجيا بين حسابك الشخصي و أشخاص لا
تعرفهم
المقصود به التصيد
ويحدث ذلك عن طريق قيام المحتال بإرسال رسالة نصية قصيرة للحصول
على معلومات مالية أو شخصية أو النقر على الروابط التي تتيح
للفيروسات بالتسلل على جهازك المحمول.
للوقاية من هذه
الحيل:
- لا ترد على الرسالة النصية التي تطلب منك أي معلومات شخصية
أو مالية. حيث أن بنك الرياض من المستحيل أن يرسل لك مثل هذه
الرسائل للحصول على بياناتك الشخصية
- التحقق من أرقام الهواتف التي تظهر في نص الرسالة و تخزين
أرقام الهاتف الخاصة ببنك الرياض في هاتفك المحمول من ضمن جهات
الاتصال
تشمل هذه
البرمجيات على الفيروسات وبرامج التجسس بهدف التسلل وإلحاق الضرر
بنظام الكمبيوتر. وغالبا ما تستخدم البرمجيات الخبيثة لسرقة
المعلومات الشخصية وارتكاب عمليات احتيال.
هناك عدة طرق للحد
من مخاطر البرامج الضارة (الخبيثة) منها:
- القيام بالتحميل من مواقع الشبكات الاجتماعية المعروفة
والخالية من البرامج الضارة(الخبيثة)
- لا تقم بفتح المرفقات أو تحميل برامج مجانية من مصدر غير
معروف
- إغلاق صفحات الإعلانات المنبثقة والتي تطلب منك معلومات
شخصية أو مالية حيث أنها في الغالب ما تكون مزيفة
- تحديث برامج الأمن والنظام وذلك لحماية الكمبيوتر من
البرمجيات الخبيثة
- عندما تتلقى بطاقتك، وقّع مباشرةً على الشريط المخصص
للتوقيع على خلف البطاقة
- إيقاف كشف الحساب الورقي واستبدالة بكشف حساب الكتروني
،حيث يمكنك الاطلاع على حسابات عن طريق رياض اون لاين
- تحقق من صحة العمليات المالية التي تمت على حسابك وذلك عن
طريق الاطلاع على كشف الحساب الشهري من خلال رياض أون لاين،
والإبلاغ عن أي عملية مشكوك فيها
- الاحتفاظ بقائمة أرقام حسابات البطاقات الخاصة بك ،
وبأرقام بنك الرياض وذلك للإبلاغ في حال فقدان أو سرقة أحدى
بطاقاتك
- كن حذرا عند إظهارك لرقم بطاقتك ، ولا تزود معلوماتك
الشخصية لأي شخص يقوم بالاتصال بك
- في حال فقدان أو سرقة بطاقاتك يجب ان تخبر البنك بذلك عن
طريق زيارة احد فروع بنك الرياض ، أو الاتصال بالرقم المجاني:
- 920002470 (966+)
- قم باستخدام أجهزة الصراف الآلي المدعمة بكاميرات
المراقبة، إن أجهزة الصراف الآلي الخاصة ببنك الرياض مدعمة
بكاميرات المراقبة لتسجيل ورصد جميع الأنشطة التي تتم في مقر
الجهاز
- راقب محيط الصراف الآلي قبل استعمالك له. وإذا وجدت نشاط
مشبوه أو أشخاص يتلاعبون بالجهاز، لا تستخدم ذلك الجهاز وقم
بإبلاغ البنك بشكوكك فورا
- حاول أن تغطي لوحة المفاتيح الخاصة بالصراف الآلي وذلك عن
إدخالك الرقم السري
- بعد الانتهاء من تنفيذ العمليات الخاصة بك قم بحفظ البطاقة
والنقود فورا في مكان آمن ، وقم بعد النقود الخاصة بك لاحقاً